Direktbanken

Als Direktbanken werden Kreditinstitute bezeichnet, die keine Filialen besitzen und die ihre Geschäfte im direkten Weg mit dem Kunden erledigen. Direktbanken agieren daher vorwiegend online über das Internet, aber auch die Abwicklung per Telefon oder Fax ist möglich. Weiterhin erfolgt keine Einschaltung von Finanzvermittlern.

Direktbanken - Die Vorteile

Der Vorteil der Direktbanken ist in erster Linie die schlanke Kostenstruktur. Durch das fehlende Filialnetz und eine sehr geringe Mitarbeiteranzahl können den Kunden meist deutlich günstigere Konditionen als bei Filialbanken geboten werden. Dies gilt nicht nur für die Preise der Kontoführung, sondern auch für die Zinsgestaltung bei Einlagen und Krediten.

Für den Kunden haben Direktbanken den weiteren Vorteil, dass Geschäfte rund um die Uhr unabhängig von Öffnungszeiten getätigt werden können. Sollten Probleme oder Fragen auftreten, können diese entweder per Mail oder Telefon beantwortet werden. Die Kundenberater der Direktbanken sind hierbei in der Regel nicht nur bis 18 Uhr, sondern sogar bis meist bis 20 Uhr und länger sowie am Samstag zu erreichen.

Da die Direktbanken auch Wert auf ihre Beratung legen, findet man am Kundentelefon meist ausgebildete Bankkaufleute, die in allen Fragen kompetent weiterhelfen können. Der einzige Nachteil hierbei ist, dass ein persönliches Beratungsgespräch bei Direktbanken nahezu ausgeschlossen ist.

Solch ein Kontakt ist aber meist auch nicht nötig, da Direktbanken vorwiegend Produkte verkaufen, die keiner oder nur einer geringen Beratung bedürfen. Hierzu gehört das Girokonto, dass bei Direktbanken in der Regel kostenlos geführt wird. Auch im Bereich Tagesgeldkonto sind die Direktbanken den Filialbanken einen Schritt voraus, denn die Filialbanken können mit den Konditionen der Direktbanken nicht konkurrieren und bieten Tagesgeldkonten meist gar nicht an. Lediglich bei der Vermittlung von Baufinanzierungsdarlehen könnten Kunden einen erhöhten Beratungsbedarf haben.
Für das Tätigen von Geldanlagen stellen Direktbanken also ohne Zweifel die bessere Alternative dar.

Direktbanken - Angebote

Viele Direktbanken bieten ebenso wie Filialbanken die gesamte Palette an Bankprodukten. Daher findet man sowohl Girokonten wie auch Spar- und Kreditprodukte. Auch der Kauf und der Verkauf von Wertpapieren kann über Direktbanken abgewickelt werden.
Natürlich findet man auch bei Direktbanken Kreditinstitute, die sich auf bestimmte Geschäfte, etwa den Wertpapierhandel oder die Vermittlung von Konsumentenkredite, spezialisiert haben.

Direktbanken - Kontoeröffnung

Die Eröffnung von Konten erfolgt bei Direktbanken ebenfalls online. Hierzu wird der Antrag ausgedruckt und unterschrieben mit allen persönlichen Daten an die Bank geschickt. Da die Bank allerdings die Legitimation der Kunden nicht prüfen können, erfolgt dies im Post-Ident-Verfahren.
Um die Kontodaten abzurufen, erhalten Kunden von den Direktbanken einen Zugang mit persönlicher PIN-Nummer, durch die eine höchstmögliche Sicherheit gewährleistet wird. Auch sind die Banken immer an der Entwicklung neuer Sicherheitsstandards interessiert, um neue Kunden zu gewinnen.
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